Okazuje się, że po połączeniu systemów wiele osób może mieć ten problem (podając np. złe dane). W związku z tym bank udostępnił dedykowaną stronę internetową, która mówi w jaki sposób logować się do systemu poprawie. Strona może się okazać przydatna zwłaszcza dla osób, które miały wcześniej dostęp do kilku systemów banku (Getin Bank, GetinOnline, Open Online lub Noble Bank).