Na facebooku BNP Paribas właśnie pojawiła się informacja, według której każdy uczestnik promocji dostanie obiecany tablet, o ile oczywiście spełnił jej warunki. Treść komunikatu:
Szanowni Państwo,
Sprzedaż premiowa „iKonta BNP Paribas z tabletem” spotkała się z bardzo dużym zainteresowaniem, które przerosło nasze oczekiwania. Dla części Klientów zapis dotyczący oferty limitowanej w regulaminie być może nie był wystarczająco precyzyjny, za co przepraszamy. Zarząd Banku podjął decyzję o zniesieniu limitu przyznawanych nagród. Oznacza to, że wszyscy uczestnicy sprzedaży premiowej, którzy spełnili jej warunki, otrzymają tablet.
Zapewniamy, że pierwotne założenia sprzedaży premiowej nie wynikały ze złej woli czy intencji Banku. Zrobimy wszystko, aby taka sytuacja nie powtórzyła się w przyszłości. Liczymy, że zalety iKonta oraz decyzja o rozszerzeniu puli nagród, spełnią oczekiwania naszych Klientów i pozwolą na budowę trwałej relacji z Bankiem.
Z poważaniem,
Frederic Amoudru
Prezes Zarządu BNP Paribas Banku Polska
Oświadczenie dostaliśmy również w wersji PDF.
Czego nauczyliśmy się podczas tej promocji?
Tego, że w dzisiejszych czasach w blogosferze oraz szeroko pojętym internecie drzemie ogromna siła. Nikt nie jest nam w stanie wmówić nieprawdy – weryfikacja informacji jest niezwykle łatwa.
A czego nauczył się bank? Chyba tego, że warto inwestować pieniądze w odpowiednie osoby, które są w stanie napisać dobry regulamin. Taki, który nie spowoduje ogromnych strat – zarówno materialnych, jak i wizerunkowych – bo na takie właśnie naraził się BNP.
O co tu w ogóle chodzi?
Ze względu na to, iż artykuł trafił na stronę główną serwisu wykop – wyjaśniamy o co tu chodzi: w sierpniu BNP Paribas oferował promocję, dzięki której za założenie konta osobistego i wydanie 400 zł można było zgarnąć tableta. Dokładniej: miał go dostać każdy, kto spełnił te warunki. To w zasadzie nic dziwnego dla naszych czytelników – opisujemy tego typu promocje od kilku lat ;)
Niestety wczoraj okazało się, iż bank nie chce przyznać niektórym z nas nagród (w zasadzie większości czytelników) twierdząc, że pula się wyczerpała. Szkoda, że wcześniej pozwalał na przystępowanie do promocji wiedząc, że tabletów może braknąć. A ponieważ regulamin został kiepsko napisany i nie do końca dobrze precyzował tego typu możliwość – rozpoczęła się akcja w sieci.
Kilka godzin temu bank wypuścił zamieszczony wyżej komunikat w którym poinformował, że tablety zostaną przyznane każdemu, kto spełnił warunki.
Komentarze
Hmm a jak nie każdy otrzymał maila?
• newsUwierzę jak zobaczę tablet w swoich rękach. Na razie wstrzymam się z okrzykami szczęścia…
• tomekmWypas!
• omirProśba do admina – czy mógłbyś się skontaktować z biurem prasowym żeby dowiedzieć się kiedy tablety zostaną wysłane? Bo na fb jak na razie robią z tego tajemnicę.
• Mirekok a co z osobami, które nawet maila nie dostały i nie mają potwierdzenia że brały udział w tej promocji?
• staśFajnie ale reakcja i tak spóźniona, niesmak pozostanie.
• RicardoZgasili pożar przed weekendem słusznie znaczy nie pracują tam idioci… Mogło się to dla nich skończyć mniej ciekawie.
• PiotrAle do błędu nikt definitywnie się nie przyznał. Przepraszamy, że nie zrozumieliście naszego regulaminu, ale damy wam już te tablety…
• m2ciu4Uwaga – trzeba zadzwonić na infolinię i powiedzą czy spełniło się warunki i czy otrzyma się tablety …. Ja mam :)
• staśVictoria :)
• staśHa… a niektórzy już zamknęli konto…
• ArtinTeraz ludzie którzy zlikwidowali konta mają prze…… bo dostaną tablet i będą musieli zapłacić 400 zł ;D
• MirekMirek —- hehe – wówczas reklamacja
• staśre Ricardo #: NIESMAK? żartujesz? ja wciąż czuję smak gów*** w ustach z szmaty jaką dostałem wczoraj w twarz od banku. I wierz mi ani najlepsza guma ani najlepszy płyn do płukania ust szybko tego smaku nie zabije! w biznesie zaufanie to podstawa a bnp ratuje teraz twarz tylko i wyłącznie POD PRESJĄ i PRZEZ NAGONKĘ jaka się wokół tego zrobiła! jak dla mnie to nie ratują reputacji tylko obniżają koszty bo tablety i ak w końcu musieliby wysłać a tak to zaoszczędzą na prawnikach i tonach reklamacji! ot i tyle – uprzedzili fakty które i tak by nastąpiły!
• paoloReklamacja czego? W skoro w końcu bank zaczął przestrzegać regulaminu to myślisz, że nie będzie też przestrzegał punktu na temat 12 miesięcznej lojalki i 400 zł kary?
• MirekWg konsultantów wysyłka będzie w przyszłym tygodniu.
• MateuszCi co nie dostali maila – nie byliscie poczatkowo w grupie nagrodzonej. Teraz kazdy dostaje. Zgodnie z infolinia. Jeszcze nie wiedza kiedy wysla tablety.
• hmmPoczekamy na tablety a potem reklamacje za przekroczony termin w regulaminie.
teraz pytanie kto „spełnił” warunki tzn. do kiedy można było się zapisywać itp….
• elkaPrzeraża mnie ten bank pod każdym kątem. Strach tam przelewać pieniądze. Podpowiem, że wystarczy przelew z innego konta nawet naszego i nie trzeba przelewać wynagrodzenia. Po 12mcach trzeba się pożegnać. Chyba, że potrzymają decyzję o bezkonsekwentnym zamknięciu konta mimo otrzymania Tabletu. Powiedzenie że coś „jest na bank” dziś jest dla mnie bezpodstawne.
• zniesmaczonyludzie – sprawdzie czy w koncie : mój profil (na górze)->powiadomienia . macie wpisane adresy mailowe, bez tego nikt maila nie dostanie
• lokoA ja chciałem z innej beczki. Pierwszy raz widzę bank, w którym przez neta nie można zastrzec karty.
• polik1. Czy dzwoniąc na ten nr, zastanę „czarodzieja marketingowca”, który będzie mnie przekonywał jak potrzebna mi ich wspaniała karta?
2. W zw. z powyższym powinienem, powiedzieć zastrzegam bo:
a) nie potrzebuję karty;
b) zgubiłem kartę;
c) mam Was w głębokim poważaniu, zastrzegaj.
3. Czy posiadają jakiś „francuski kruczek” w regulaminie, w wyniku którego dostanę kolejną kartę z urzędu i jeszcze za to zapłacę?
Więc należy podziękować za pomoc LIVESMARTER , APPFUNDS, JAK OSZCZĘDZAĆ PIENIĄDZE i SAMCIKOWI za to ,że nas nie zostawili samych z tym problemem. Ponadto dzięki wszystkim, którzy zaangażowali się w akcję ANTY komentując, linkując, lajkując. Jednak internet to potężne narzędzie i niech na przyszłość wszyscy widzą ,że z nami nie ma żartów !
• Piotr@Piotr dokładnie; Livesmarter, Appfunds, jakoszczedzacpieniadze, samcik subiektywnie o finansach -> dzieki!!
sam dzisiaj pół dnia spędziłem na wklejaniu, komentowaniu fanpage pl i fr w pracy :D
• lokotym razem chodziło o nagrodę i dotyczyło to wszystkich i daliśmy radę. Następnym razem saldo na koncie nie będzie się zgadzało tylko mi albo tylko Tobie i co zrobisz wtedy? Nikt już nie pomoże z tym bnp PAR(iba)ABANKIEM
• zniesmaczony@Mirek: regulamin został juz zlamany przez bank bowiem termin wysylki byl do dzisiaj. Teraz bank tzw. gasi tylko pozar PR. Spoznij sie z rata kredytu to zobaczysz co to znaczy przekroczenie terminu. Teraz bank powinien wyslac tablet + jakis bonus albo lepszy model tabletu.
• hmmJa po wczorajszym mailu zamknąłem konto. Na czacie się dowiedziałem, że można anulować dyspozycję w oddziale. Ale bajzel.
• rafGrunt ,że udało się znaleźć „WSPÓLNE ROZWIĄZANIE” BNP już i tak dostało wielką nauczkę po dzisiejszym dniu treści z netu długo nie znikną. Nie ma sensu teraz kopać leżącego.
• PiotrZresztą do tych wszystkich, którzy zamknęli konta to wcale mi ich nie żal… Bo znakomita większość nawet nie kiwnęła palcem a teraz jak pewna grupa wywalczyła to do brania każdy jest… Teraz pewnie najgłośniej będą krzyczeć ” SIĘ NALEŻY”
ps. Adminie kasuj takie posty w stylu „podpisałem umowę o 8 tabletów 5 dali 3 nie”… Nie każdy jest taką pijawką a widać ,że jest masa ludzi chcących nam zaszkodzić wizerunkowo.
• PiotrNo i udało się, wspólnymi siłami. A przed wszystkim dzięki panom z blogów jak:
Livesmarter
Appfunds
jakoszczedzacpieniadz
samcik subiektywnie o finansach
Dzięki chłopaki za nagłośnienie sprawy.
• DawidPowinno byc: „Dla części Pracownikow Paribasa zapis dotyczący oferty limitowanej w regulaminie być może nie był wystarczająco precyzyjny, dlatego zarzucali Naszym Klientom nieznajomosc regulaminu, za co przepraszamy.”
• aaaaInformacja o zmianie decyzji zamieścili też na oficjalnym – francuskojęzyczny facebooku :) – musiało dojść do ich centrali :)
https://www.facebook.com/bnpparibas.net
• staśten post to bankstera jest i pojawia sie wszedzie w internecie gdzie jest temat afery tabletowej. a BNP to nie lezacy tylko zadufany francuz z małej litery pisany. Bank to instytucja zaufania publicznego i powinni poniesc dotkliwa kare za niedotrzymanie regulaminu. Podmiana regulaminu i niedostarczenie informacji o wysylce oraz brak wysylki.
• zniesmaczonyHmmm juz sie pogubilem, jak konto bylo otwarte i aktywowane przed 14 sierpnia a warunki platnosci karta spelnione powiedzmy 24 sierpnia to sie nalezy tablet? Chyba tak.
A swoja droga jedna osoba nadal maila nie dostala wiec nei wysylali to wszystkich ktorzy mieli nie dostac! Mail z odmowa byl na gmail wyslany do 1 osoby a do drugiej (tez gmail) nie doreczyli nic. Oba maile dobrze sprawdzone „w zakamarkach”. Maile z wyciagami jakos dochodzily na oba :-) To spoko, sie oblowie :D
• krzychoTo miło, że prezes zdał sobie sprawę, że wtopili na całej linii i że odda należne tablety. Szkoda tylko, że taką informację podaje na FB a nie na stronie banku, Rozumiem, mi też byłoby wstyd na stronie banku o tym pisać.
Szacunek dla wszystkich dla Was wszystkich za postawę i decydowanie.
• Klyent@Piotr: „Nie ma sensu teraz kopać leżącego.” Jaki leżący? Banki wyceniaja pozyskanie klienta na kilkaset zlotych. Oni i tak sa do przodu z tymi tabletami. Pamietaj, ze twoje dane osobowe sa bardzo cenne dla banku. Ty nie dostajesz tabletu za darmo, dostajesz za swoje dane osobowe.
• hmmKażdy, kto spełnił warunki opisane w regulaminie (założył konto kiedy to było możliwe i wydał 400 zł do końca września) ma dostać tablet ;)
• MichałKochani, ja dzisiaj dzwoniłem do infolini żeby dowiedzieć się czy dostane tablet, jeszcze przed oświadczeniem, ale dla pewności jeszcze wyciągnełem informacje czy udało mi się spełnić warunki promocji. (też nie dostałem e-maila) Zróbcie tak, nie róbcie tutaj szumu.
• alkoholikTak jako ciekawostkę to wam jeszcze powiem ,że PREZES BNP pewnie nawet nie słyszał o sprawie. Takie podpisywanie przez najważniejszego w korpo to standardowe gaszenie pożaru przez dział PR. Teraz wyjdzie im to jeszcze na dobre bo mają od cholery darmowej reklamy w necie BO SAM PREZES POMÓGŁ!… W myśl zasady nie ważne jak mówią ważne ,że mówią…
• PiotrPiotr – moim zdaniem ten temat dotarł do ich władz i intensywnie praacowali nad tą sytuacją kryzysową. Zobaczcie, że ich fun page na faceeboku od wczorajszego popołudnia do dzisiaj do ogłoszenia pisma prezesa milczał, a zawsze po kilku minutach od jakiegoś postu były ich odpowiedzi …. Admin i reszta dzięki za zaangażowanie się w akcje.
• staś„Dla części Klientów zapis dotyczący oferty limitowanej w regulaminie być może nie był wystarczająco precyzyjny, za co przepraszamy. Zarząd Banku podjął decyzję o zniesieniu limitu przyznawanych nagród.”
W wolnym tłumaczeniu:
• enserNie zrozumieliście regulaminu w którym napisaliśmy że tablety są dla najszybszych i bardzo limitowane, macie je wszyscy i odczepcie się.
Szacun dla Prezesa za to ,że dobrze mówi w po POLSKU !
http://www.strefabiznesu.pomorska.pl/wideo/frederic-amoudru-prezes-bnp-paribas-bank-polska-zlotka-setka-jest-wazna-znana-prestizowa
• PiotrAle jaja, dwie godziny mnie nie bylo i taki numer. Na razie sie jeszcze nie ciesze, bo musze osobiscie pomacac tablet, zeby uwierzyc, ale zaczyna mi byc zal osoby, ktora podstawila szefowi ten regulamin do podpisu. Myslicie, ze jeszcze tam pracuje?
• leoZaczeli wysyłać emaile – przed chwilą dostałem info o przyznaniu dwóch tabletów :).
• staśNiedopracowane regulaminy banków to przecież norma. Trzeba zdawać sobie sprawę ,że banki obsługują agencje reklamowe. Najprawdopodobniej to oni stworzyli promocję marketingowcy nie prawnicy. Głupio zrobili ,że nie napisali wyraźnie ,że prawo do nagrody otrzymuje 100 pierwszych spełniających warunki. Nikt o nic by nie miał pretensji.
• PiotrPotwierdzam też dostałem potwierdzenie otrzymania 2 tabletów :)
• Piotrno i gra gitara – dzieki
• Ewaja nic nie otrzymalam jeszcze
Ale jaja po raz drugi. Paribas wreszcie zaszczycił mnie mailem. Dlaczego osoby pisza, ze dostaly 2/3 tablety? Rodzina, na ktora zakladiliscie konta zrzeka sie na wasza rzecz tych tabletow, czy nie powiedzieliscie im prawdy?:D
• leoWiecie o czym jeszcze pomyslalem? Moze ustalimy za jaka cene wystawiamy tablety, bo boje sie, ze ludzie zaczna zanizac ceny, zeby ich tablet jak najszybciej poszedl i skonczy sie na tym, ze cena zejdzie do 200zl.
• leoleo – dlatego ja już wczoraj wystawiłem i mój poszedł za 350zł , a drugi zostawiam dla siebie :)
• staśAutor bloga mfe.blox.pl przewidział taki scenariusz, chyba ze miał jakies przecieki z BNP albo zarządzajacy Bankiem czytaja blogi finansowe:)
Tak czy inaczej gratuluje wszystkim którzy się nie poddali i walczyli slowem na blogach i fanpage’ach ! Oczywiscie uwierze jak zobacze tableta ale właściwie to Bank rozegral
• Jarosław