Na facebooku BNP Paribas właśnie pojawiła się informacja, według której każdy uczestnik promocji dostanie obiecany tablet, o ile oczywiście spełnił jej warunki. Treść komunikatu:
Szanowni Państwo,
Sprzedaż premiowa „iKonta BNP Paribas z tabletem” spotkała się z bardzo dużym zainteresowaniem, które przerosło nasze oczekiwania. Dla części Klientów zapis dotyczący oferty limitowanej w regulaminie być może nie był wystarczająco precyzyjny, za co przepraszamy. Zarząd Banku podjął decyzję o zniesieniu limitu przyznawanych nagród. Oznacza to, że wszyscy uczestnicy sprzedaży premiowej, którzy spełnili jej warunki, otrzymają tablet.
Zapewniamy, że pierwotne założenia sprzedaży premiowej nie wynikały ze złej woli czy intencji Banku. Zrobimy wszystko, aby taka sytuacja nie powtórzyła się w przyszłości. Liczymy, że zalety iKonta oraz decyzja o rozszerzeniu puli nagród, spełnią oczekiwania naszych Klientów i pozwolą na budowę trwałej relacji z Bankiem.
Z poważaniem,
Frederic Amoudru
Prezes Zarządu BNP Paribas Banku Polska
Oświadczenie dostaliśmy również w wersji PDF.
Czego nauczyliśmy się podczas tej promocji?
Tego, że w dzisiejszych czasach w blogosferze oraz szeroko pojętym internecie drzemie ogromna siła. Nikt nie jest nam w stanie wmówić nieprawdy – weryfikacja informacji jest niezwykle łatwa.
A czego nauczył się bank? Chyba tego, że warto inwestować pieniądze w odpowiednie osoby, które są w stanie napisać dobry regulamin. Taki, który nie spowoduje ogromnych strat – zarówno materialnych, jak i wizerunkowych – bo na takie właśnie naraził się BNP.
O co tu w ogóle chodzi?
Ze względu na to, iż artykuł trafił na stronę główną serwisu wykop – wyjaśniamy o co tu chodzi: w sierpniu BNP Paribas oferował promocję, dzięki której za założenie konta osobistego i wydanie 400 zł można było zgarnąć tableta. Dokładniej: miał go dostać każdy, kto spełnił te warunki. To w zasadzie nic dziwnego dla naszych czytelników – opisujemy tego typu promocje od kilku lat ;)
Niestety wczoraj okazało się, iż bank nie chce przyznać niektórym z nas nagród (w zasadzie większości czytelników) twierdząc, że pula się wyczerpała. Szkoda, że wcześniej pozwalał na przystępowanie do promocji wiedząc, że tabletów może braknąć. A ponieważ regulamin został kiepsko napisany i nie do końca dobrze precyzował tego typu możliwość – rozpoczęła się akcja w sieci.
Kilka godzin temu bank wypuścił zamieszczony wyżej komunikat w którym poinformował, że tablety zostaną przyznane każdemu, kto spełnił warunki.
Komentarze
@Basia/Varvara
• Mirek„Nagrody rozsyłane są sukcesywnie” – perfidne kłamstwo tutaj ani na fb nie zgłosiła się jeszcze ani jedna osoba, która dostała tablet „z drugiego rzutu”.
Mirek no tak mi napisali na wiadomosciach na koncie dzisiaj o 12.09
• Basia/Varvarare Basia/Varvara #: a niby co mieli napisać? że nas dalej dymają i nawet nie zaczeli myśleć o tym aby pomyśleć kiedy i gdzie dokupić te tablety?
• paolono a co ludzie myślicie o zmianie warunków money back (nie mozna juz placic np rachunkow) czy na tej podstawie moge zamknac konto , zatrzymac tablet i nie placic tej kary 400zł?
• Basia/Varvara@Basia/Varvara
• MirekSą dwie możliwości – albo kłamią albo nikt z „drugiej tury” kto dostał smsa z firmy kurierskiej albo już odebrał przesyłkę jeszcze tu nie napisał, ani na fb. W tą drugą opcję nie chce mi się wierzyć.
no napisali mi ,ze wysylają sukcesywnie i ze maila dostalam w tej sprawie a dostalam na poczte info ze otrzymam tablet, wczesniej nie pisali mi ,ze nie dostane i tego listu prezesa tez mi na maila nie poslali wiec na chlopski rozum wnioskuję ,ze tablet dostanę no chyba ze husqvarna tego bedzie :P
• Basia/Varvaraco do osób którym wmawiają,iż nie zalozyły konta przez baner to czy Wasze numery umów zaczynają się od literki S? S i cyfry np S22300005369
• Basia/Varvaranr umowy: S15100005***. I wyglada on na numerowany w sposob rosnacy wiec po numerze moznaby ocenic ile osob wzielo udzial w promocji. U mnie nr umowy pare dni przed koncem promo to prawie S15100005800.
• hmmDo wziecia udzialo w promo bylo kilka linkow. Wazne, zeby wniosek byl wypelniony z odpowiedniego linka. Czy ktos trafil na link bezposrednio czy poprzec baner nie powinno miec znaczenia bowiem wtedy w regulaminie musialyby byc wykluczenia odnosnie poziomu prywatnosci w przegladarkach. Chodzi o to, ze nie kazda konfiguracja przegladarki zapisze cookie oraz przekaze info z jakiego baneru bylo klikniecie.
hmm ja zakładałam 10.08 aktywne miałam 11.08 numer mam identyczny jak Ty z koncowką 5768
• Basia/Varvara@Basia: konto zalozone 11.08, aktywne 13.08. Nr niewiele sie rozni. Przyszlo potwierdzenie, ze tablet bedzie przyznany ale to wieczorne w piatek czyli dopiero po akcji.
• hmmhmm ale wcześniej nic nie dostałeś więc trzeba być dobrej myśli :)
• Basia/VarvaraJa zakładalem konto 14 sierpnia, tuz przed zamknieciem promocji i mam numer 63xx. Ciekawe czy ta numeracja dotyczy tylko „tabletowcow”, bo jesli tak, to musieliby dokupic ok. 6000 tabletow;)
• leoJestem prawie pewien, że będzie powtórka z zeszłego piątku. Usunęli mój niewygodny post:
Widać, że coś kręcicie – nawet gdyby to było kilka tysięcy tabletów, to bez problemu da się to zamówić w jeden dzień – co powinniście zrobić w ostatni poniedziałek. Jeśli jedna firma nie posiadałaby takiej ilości na stanie to można kupić u kilku dostawców. We wtorek wysyłka kurierem i w środę tablety powinny być u klientów, a tu cisza i czekanie na cud. Naprawdę nie jest wam głupio tak się wydurniać w tej sprawie? Przecież koszty jakie poniesiecie i tak z nawiązką odbijecie sobie na kredyciarzach. Myślicie, że „kreatywna reklama”, tym razem w TV na którą sobie zbieracie totalnym olewaniem klientów i dezinformacją od zeszłego piątku wam pomoże? gdybyście mieli zamiar wywiązać się z umowy to już dawno tablety byłyby kupione.
• MirekMirek, ja tam widze na FB twój wpis :
Mirosław Głód Widać, że coś kręcicie – nawet gdyby to było kilka tysięcy tabletów, to bez problemu da się to zamówić w jeden dzień – co powinniście zrobić w ostatni poniedziałek. Jeśli jedna firma nie posiadałaby takiej ilości na stanie to można kupić u kilku dostawców. We wtorek wysyłka kurierem i w środę tablety powinny być u klientów, a tu cisza i czekanie na cud. Naprawdę nie jest wam głupio tak się wydurniać w tej sprawie? Przecież koszty jakie poniesiecie i tak z nawiązką odbijecie sobie na kredyciarzach. Myślicie, że „kreatywna reklama”, tym razem w TV na którą sobie zbieracie totalnym olewaniem klientów i dezinformacją od zeszłego piątku wam pomoże? gdybyście mieli zamiar wywiązać się z umowy to już dawno tablety byłyby kupione.
Więc chyba ciut panikujesz z tym usuwaniem |:)
• JohnSnowJa się zastanawiam nad jednym – około 9.08, kiedy dopisałem do newsa że promocja może już nie działać i zalecam ostrożność – kliknięcie w baner promocyjny przenosiło na zwykłą stronę ikonto.pl.
Dopiero po jakimś czasie przywrócili możliwość zakładania kont promocyjnych, choć w artykule wyraźnie pisałem, żeby być ostrożnym.
Pytanie do was – kiedy założyliście wasze konta (które niby nie są promocyjne = nie zaczynają się od S) i czy to czasem nie było mniej więcej w tym terminie?
PS. Tu mój komentarz: http://livesmarter.pl/bnp-paribas-tablet-galaxy-tab-ikonto/comment-page-8/#comment-31242
• Michał@JohnSnow
• MirekMoje posty widzisz dlatego, że wstawiłem je ponownie po ich usunięciu (zrobili to po kilkunastu minutach od pierwszej wstawki).
Na infolinii konsultanci mają listę i można sprawdzić czy po poprawnej interpretacji regulaminu promocji, przez prezesa BNP parabank otrzymacie tablet.
• JarryOdnośnie tego, że link w baneru nie przenosił we właściwe miejsce. Miałem to samo, ale dlatego że wchodziłem również bezpośrednio ze strony bankowej na IKONTO – od tej pory przeglądarka z banera przenosiła mnie w złe miejsce (nie do promocji). Po usunięciu casha w przeglądarce było już OK.
• pytJak dla mnie to wyciszyli skutecznie sprawę. Jakaś masakra z tym bnp parabank
• DPZbanowali mnie na fb, nie pisałem nic ponad ten post który jest wklejony wyżej. Nie pisałem nic wulgarnego ani obraźliwego. Jak widać prawda w oczy kole i jutro trzeba będzie powtarzać akcję sprzed tygodnia, ale tym razem nie odpuszczać dopóty aż wszyscy fizycznie dostaną tablet.
• MirekZ moich nieoficjalnych informacji wynika, iż do poniedziałku rano będziemy wiedzieli więcej, tj. powinien się rozpocząć proces wysyłki. Nic więcej niestety się nie dowiedziałem.
• Michałnapisałem do Macieja Samcika z Wyborczej ale chyba jest chory więc nie wiem czy zajmie się tak szybka naszym problemem? admin – może trzeba uderzyć do biura prasowego bnp? a może ktoś ma maila do prezesa bnp? przecież na pewno na tym forum są tez i pracownicy bnp i mają takie info – wysyłamy wtedy dziesiątki jak nie setki maili (ale nie spamu) tylko grzeczne prośby o wywiązanie się z danego tydzień temu słowa!
• paoloJestem całym sercem ze wszystkimi oczekujacymi na tablet bo sam do nich należę, ale..wyluzujcie trochę… Owszem, dali ciała.. Ale 1000 czy 3000 tabletów nie kupuje się ot tak, jak się co niektórym wydaje. Ktoś tam nawet pisał że na Allegro ceny pójdą w górę bo BNP będzie „skupował”…hahaha. Trzeba wynegocjowac cene, PODPISAĆ UMOWY, bo oni sami nie wysyłają tylko komus musza przekazać nasze dane osobowe, a to nie takie hop siup bo GIODO itp itd.. Ta cała papierologia troche trwa, wiem coś o tym… Dajmy im jeszcze z tydzień zanim znów zaczniemy robić medialną zadymę..
• sxsAle wypadałoby chyba coś na ten temat powiedzieć, prawda ? Ludzie są (słusznie) wściekli i skoro to bank dał ciała, to powinien się przyznać i na bieżąco informować co i jak. Nic dziwnego, że skoro oszukał raz, to ludzie dopatrują się oszustwa ponownie i jeśli bank faktycznie chce wyjść z głową, to niech wyda jakieś oświadczenie w którym poda jakieś KONKRETY, a nie wypociny prezesa.
• ziberroA już szczytem wszystkiego są telefony z propozycją debetu, ubezpieczenia na życie itp. To tak jakby narobić komuś na wycieraczkę, zapukać i poprosić o papier…
• ziberroJuż się nie mogę doczekać kiedy dostaniecie te tablety, mam zamiar dzieciom pod choinkę kupić po tablecie a jak się pojawi pokaźna ilość na allegro to ceny spadną poniżej 200zł. Przeznaczam 500 zł na 3 tablety :)
• swenJa będę miał 4 tablety i za mniej niż 300 ich nie sprzedam, jakbym miał 200 dostać to już wolę rodzinie rozdać pod choinkę
• Carloslepszy Rydz niż nic, jeśli faktycznie w grę wchodzi kilka tysięcy tabletów (o czym piszecie w komentarzach) z czego spory % wyląduje na allegro to rynek szybko się nasyci a cena spadnie „na bank”.
• swen@ziberro, szczyt szczytem, ale to w końcu Ty zgodziłeś na działania marketingowe BNP Parabanku.
• JazzOczywiście – co nie zmienia faktu, że taka oferta w tym tygodniu działa jak płachta na byka. Szkoda mi też konsultantów, bo swojego się pewnie nasłuchają :-/
• ziberroJa wczoraj sprzedałem za 330 KUP TERAZ z przesyłką ale ciągle go nie mam w rękach…. na szczęście kupujący powiedział że to na prezent i dopiero za jakieś 2 tygodnie będzie mu potrzebny :)
• TeedWłaśnie chyba odkryłem dlaczego ludzie tutaj tak świrują o ten tablet ,żeby był na dniach… Sprzedali na allegro i nie mają czego wysłać a kupujący się denerwują :D
• PiotrTak to jest jak się sprzedaje towar którego się jeszcze nie ma.
• Arek„Nie dziel skóry na niedźwiedziu” – pasuje jak najbardziej w tym przypadku, a później wściekłość na bank bo klient się dopomina towaru
Tymczasem w dziale windykacji w banku trwa „analiza sytuacji”, dzwonia i pisza do dluznikow zeby jak najszybciej splacali spoznione raty wraz z naleznymi odsetkami karnymi, bo jak nie to komornik! Nie pomagaja tlumaczenia i obietnice ze kredyt zostanie kiedys splacony. Przeciez juz teraz pilnie potrzebna jest kasa na zakup obiecanych tabletow!
• aaaaTak to jest jak się obiecuje tablet którego się jeszcze nie ma.
• aaaa„Nie dziel skóry na niedźwiedziu” – pasuje jak najbardziej w tym przypadku, a później wściekłość na starego dłużnika bo Nowy Klient się dopomina tabletu
no niektórzy trochę ryzykuję negatywnymi komentarzami, bo nie wiadomo kiedy to wyślą.
• CarlosJa miałem 3 i sprzedałem 3. wystawię dopiero jak je będę miał w ręce.
Dobre to jest, klienci BNP Parabanku sprzedali tablety, których nie mają, bo mieli je dostać od banku, który też ich nie ma. Wiódł ślepy kulawego :-)
• JazzTen bank ma niezły tupet – właśnie do mnie dzwonili z ankietą jak oceniam rozpatrzenie reklamacji. Mówię gościowi, że nie mogę jej ocenić bo nie dostałem jeszcze tableta, a on że przecież dali odpowiedź elektronicznie (że przyślą tylko nie wiadomo kiedy) i reklamacja jest zamknięta :)
• pytTeż rozmawiałem z infolinią i dziś do wieczora mają mieć wytyczne co dalej.
Ja już je (chyba) mam i wynika z nich, że w poniedziałek ma być raczej komunikat o przebiegu kupowania tabletów, a nie info o wysyłce tabletów.
• MichałO.k to ja liczę sobie od 11 października odsetki za zwłokę, od kwoty 400 zł :)
• ŁukaszJak to jest z gwarancją na ten tablet? Bo widzę że ludzie na allegro wystawiają je z gwarancją producenta, a nikt nie ma przecież dowodu zakupu.
• przemoo7przemoo, teraz wiele nowych urządzeń ma gwarancje np. po rejestracji urządzenia na stronie producenta. Ale tabletu w rękach nie miałem więc nie wiem jak jest w przypadku Samsunga
• MichałNo wlasnie nie wiadomo jak z gwarancją. Nie ma na stronie samsunga opcji rejestracji tabletu a od BNP nic nie dopstalem
• SpikeWg informacji od konsultanta samsunga ” (…) należy poprosić bank o wystawienie „Dokumentu przekazania nagrody” na podstawie, którego realizowana będzie gwarancja.” teraz pytanie czy kartka dołączona do tableta jest takim dokumentem czy potrzeba coś jeszcze
• przemoo7zgodnie z poprzednim komentarzem wyczyściłem wpisy nie na temat. Myślę że wszystko zostało powiedziane, jak coś zapraszam na kontakt.
• Michał@admin
Ostatnio miałem naprawiany w ramach gwarancji smartfon Samsunga. Wszystko odbywa się w autoryzowanych serwisach samsunga ( serwis telefonów współpracujący z Samsungiem, LG, HTC itd.). Przy oddawaniu telefonu pierwsze pytanie obsługi to: karta gwarancyjna (podbita) i dowód zakupu.
• RobertZ tego co wiem to drukowanie gwarancji po rejestracji produktu dotyczy tylko urządzeń drukujących http://www.samsung.com/pl/support/WarrantyRegistration.html
No to niestety wygląda to gorzej, trzeba będzie dopytać co i jak
• Michał„Ew. reklamacja tabletu otrzymanego w sprzedaży premiowej „iKonto BNP Paribas z Tabletem” odbywa się na podstawie numeru seryjnego urządzenia (karta gwarancyjna nie jest wymagana) w punktach serwisowych firmy Samsung.
• MKJednocześnie informuję, że okres gwarancyjny tabletu obejmuje 24 miesiące od czasu jego przekazania.
z poważaniem
Joanna Dziel
BNP Paribas Bank Polska S.A.”
@MK
Ja zweryfikowałbym to dzwoniąc na infolinię serwisową Samsunga.
• RobertBank BNP już dużo „różnych” informacji wysyłał w e-mailach.
GDZIE SĄ NASZE OBIECANE TABLETY??? prezes obiecał tydzień temu i od tamtego czasu cisza! BNP Paribas – czemu znów robicie ludzi w konia???
• justyna